바른정보 빠른뉴스 - No.1 보험포털 인터넷 보험일보입니다

홈으로

뉴스

보험종합

글자크기

'임베디드'보험 뜬다… 소비자에 "긍정적 경험 + 편익 증진"

[2022-09-29 12:02:00]

보험硏, '임베디드금융과 보험' 세미나 개최 "헬스케어, 일반 제조, 서비스업 등 확대 가능성↑"… "사업자엔 새로운 가치창출 기회 부여"

[insura] '임베디드(Embedded)' 보험상품이 소비자에게 긍정적 보험소비 경험을, 사업자엔 새로운 가치창출 기회를 제공하는 만큼 주목할 필요가 있다는 의견이 나왔다.

임베디드 보험이란, 비보험 상품서비스 기업이 제공하는 상품·서비스에 보험상품·서비스가 내재되어 비보험 기업에 의해 제공되는 보험을 말한다. 대표적으로 여행사가 항공티켓 판매시 여행자보험을 내재해 판매하는 사례를 꼽을 수 있다.

28일 보험연구원은 '코리아 핀테크 위크 2022'에서 '임베디드 금융과 보험'이라는 주제로 세미나를 개최했다.

세미나서 '임베디드 보험이란 무엇인가' 주제로 발표를 맡은 손재희 보험연구원 연구위원은 "임베디드 보험은 소비자의 일상 속에서 자연스러운 보험소비를 발생하게 도와주는 소비자 중심 보험상품의 대표적인 사례"라며 "향후 헬스케어, 일반 제조 및 서비스업 등으로 임베디드 보험이 확대될 가능성에 주목하고, 관련하여 다양한 사업모델, 규제 및 소비자 보호 측면에서 선제적으로 준비할 필요가 있다"라고 강조했다.

임베디드 보험을 부상시킨 요인으로 ▲정보통신(IT) 기술 발달로 인한 임베디드 보험 지원 솔루션의 진전 ▲비금융과 금융의 통합을 허용하는 규제 완화 ▲소비자의 소비행태 변화와 포괄적 금융서비스에 대한 니즈 증가를 들 수 있다.

다양한 해외사례에서 살펴볼 때 임베디드 보험시장 참여자의 역할과 역량은 국가별 보험시장 상황 및 규제에 따라 다르게 나타나지만 공통 핵심역량은 시장내 다양한 관계자와 파트너십 및 기술보유 여부다.

임베디드 보험을 주목해야 하는 이유는 ▲보험회사에겐 새로운 고객접점과 신사업의 창출의 기회를 ▲비금융 사업자에겐 부가가치를 더 높일 수 있는 기회를 ▲소비자에겐 매끄러운 보험소비 경험을 제공할 수 있기 때문이다.

'임베디드 보험 사업소개 및 발전방향'이라는 주제로 발표한 이광현 오픈플랜 대표는 임베디드 보험은 전통 보험과 달리 보험을 금융소비자의 소비활동 기반의 니즈와 결합시킴으로써 보험상품 탐색 여정이 생략되는 특징을 가진다고 말했다.

국내에서 소액단기보험의 형태로 제공되고 있는 임베디드 보험은 여행자 보험(여행상품 판매 플랫폼), 전자기기 파손보장보험(전자기기 제조사), 펫보험(펫전용 플랫폼) 등의 형태로 제공 중이다.

이 대표는 임베디드 보험의 핵심가치로 ▲소비자 여정 내 포함 ▲지속적인 고객소통을 통한 니즈 파악 ▲소비자보호 준수를 통한 신뢰도 확보를 꼽았다.

최미수 서울디지털대 교수는 '임베디드 보험과 소비자 보호'를 주제로 지나친 진입규제와 영업행위 규제는 소비자 편익을 증진시킬 수 있는 임베디드 보험의 발전을 저해할 수 있으나, 금융 소비자 보호 측면의 다양한 이슈에 대한 면밀한 검토가 필요하다고 강조했다.

임베디드 보험관련 금융소비자 보호 이슈로는 ▲판매 규제의 불확실성 ▲금융 소비자의 선택권 제한 ▲영업행위 규제 적용 ▲이해 상충과 불공정 경쟁 이슈 ▲소비자 피해 발생시 책임소재 ▲과다한 수수료 수취 및 개인정보보호 이슈 등 소비자 보호와 관련해 다양한 이슈가 발생할 수 있다고 전망했다.

최 교수는 "(임베디드 보험은) 소비자가 재화나 서비스 구매시 관련 리스크 보장을 제공해 소비자의 편익을 증진시킨다"고 말했다.

한편 금융위원회가 주최하는 '코리아 핀테크 위크 2022'는 2019년 첫 개최 이래 4회차를 맞이했으며 올해는 '핀테크, 금융의 경계를 허물다'라는 주제로 9월 28일부터 3일간 온라인과 오프라인에서 동시에 개최된다.