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| 흥국화재, '스마트앱어워드 2021'보험분야 大賞 수상 |
| [2021-12-31 14:01:30] |
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모바일앱 'Play, Buy, Use'… 직관적 사용성, 친절한 UI, 일관된 정체성 돋보여
[insura] 흥국화재 모바일앱이 '스마트앱어워드 2021'서 보험분야 대상을 수상했다.
30일, 흥국화재는 한국인터넷전문가협회서 주관하는 제12회 대한민국 앱 이노베이션대상 시상식인 '스마트앱어워드 2021'서 보험분야 대상을 수상했다고 밝혔다.
'스마트앱어워드'는 국내 대표 인터넷 전문가 4000여명으로 구성된 평가위원단이 혁신적이고 우수한 앱을 선정하는 국내 최고 권위의 모바일 앱을 평가하는 시상식이다.
보험분야 대상을 수상한 '흥국화재 모바일앱'은 직관적이고 명확한 UI를 통해 사용성과 접근성을 높였다.
또 어려운 보험업무를 UX 라이팅을 통해 가이드 해주어 친절한 UI를 제공했으며, 흥국의 브랜드 컬러를 사용해 아이덴티티를 일관성 있게 표현한 점을 높이 평가 받았다.
실제 동사는 보험환경 변화에 대응하고 차별화된 모바일 비즈니스 경쟁력을 확보하고자 올해 7월 '모바일 플랫폼'을 전면 개편하고 새롭게 선보였다.
이번 개편은 'Play, Buy, Use' 키워드 전략으로 개발됐다.
각 키워드는 콘텐츠를 즐기고, 상품을 가입하고, 계약서비스를 이용한다는 의미다.
'Play'는 건강·생활·여행 등 다양한 정보성 콘텐츠와 포인트·룰렛·게임·운세 등 서비스 제공으로 재미와 편안함이 있는 FUN(놀이문화)을 제공함으로써 고객이 자주, 오래 머물게 할 수 있는 고객 경험을 제공한다.
'Buy'에서는 상품에 대한 이해도를 높이고 정보전달을 개선하기 위해 그래프와 이미지를 활용, 상품을 완결형으로 가입할 수 있는 다이렉트 완결형 상품가입 프로세스를 신설했다.
'Use'에서는 신용대출시 모바일을 통해 신청하면 당일 입금까지 가능한 프로세스를 신설했다.
실제 보험금 청구는 제3자도 청구가 가능하도록 편의기능을 강화하고 장기보험 청구시 단체보험도 자동으로 청구되도록 해 보험금 누락이 없도록 서비스를 개선했다.
여기에 메인 첫 화면은 최신 트랜드를 반영한 디자인과 고객친화 웰컴메시지 및 가입내역을 한눈에 볼 수 있는 개인화 화면으로 고객친화적 기능을 강화했다.
또한 고령층의 금융서비스 이용불편해소를 위해 고령자 전용메인 화면도 제공하고 있다.
특히, 공동인증서 사용의 불편함을 해소하기 위해 별도 프로그램 설치없이 이용 가능한 금융인증서를 도입했다.
흥국화재 관계자는 "지속적인 서비스 개선과 시스템 운영의 안정성 도모를 통해 신뢰감을 높여갈 것"이라고 전했다.
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김무석기자 kms@insura.net
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