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| 농협손보 '제10기 소비자패널 발대식' |
| [2023-06-01 12:00:51] |
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총 12명 선발… 제도개선·신상품 아이디어 제안 등 "회사발전 밑거름"
[insura] NH농협손보는 지난달 31일, 서울 서대문구 본사서 제10기 소비자패널 12명을 선정하고 발대식을 개최했다고 밝혔다.
이날 발대식은 최문섭 대표이사, 최성국 금융소비자보호총괄책임자(CCO)를 비롯한 임직원과 소비자패널 12명이 함께 진행했다.
선정된 패널들은 이달 1일부터 3개월 간 현재 판매 중인 보험상품에 대한 의견, 신상품 관련 아이디어를 비롯한 고객접근성을 제고하고 소비자 권익을 보호하기 위한 다양한 활동을 펼칠 예정이다.
최문섭 대표이사는 "그동안 소비자패널들의 다양한 의견이 업무프로세스 개선에 큰 보탬이 됐다"며 "농협손보의 핵심가치 중 하나가 '고객중심'인 만큼 향후 소비자패널들의 의견을 적극 수용해 고객과 소통하는 회사가 되겠다"고 말했다.
한편, NH농협손보는 한국능률협회컨설팅(KMAC)서 주관한 2023년 '한국산업 서비스품질지수(KSQI)'콜센터 부문에서 9년 연속 KSQI 우수 콜센터로 선정되는 등 금융소비자보호와 고객 편의를 위한 서비스 구축에 힘쓰고 있다.
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김무석기자 kms@insura.net
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