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위기관리능력이 경쟁력, "피할 수 없다면 선택하라"
[2010-08-06 09:31:00]
 
독서·끝장토론 통한 '문제해결'훈련·영업현장개선 주효… "탁아수당 신설 등 LC지원에도 앞장"


[insura.net] 광주지역은 수도권 다음으로 보험침투도가 높은 지역으로 알려졌다.

이에 '손보영업의 요충지'로까지 일컬어지는데 5·18 역사를 지니고 있는 광주에서, 이제는 보험영업의 한판 승부가 벌어지고 있다. 이에 본지는 롯데손보 광주지점을 찾아가봤다. <편집자 주>
다음은 전인호 지점장과의 일문일답이다.

■ 현재 광주지점, 영업조직의 규모와, 고유문화 혹은 자랑거리는 무엇입니까?

전 지점장:
"현재 400명의 LC들이 소속되어 있습니다. 시행착오를 두려워하지 않고 남들이 안하는 것을 하려는 게 광주지점의 특성입니다. 또한 열한명의 고능률설계사와, LC들의 평균 월 소득도 약 350만원으로 다소 높다는 점도 큰 자랑이죠. 이런 분들 덕분에 광주지점은 롯데손보 경영평가에서 1~2위를 놓친 적이 없습니다."

■ 광주지점의 발전을 위해 그동안 가장 중점을 두신 사항은 무엇입니까?

전 지점장:
"크게 ▲영업소장에 자율권 부여 ▲문제해결능력 훈련 ▲영업현장 개선. 이 세 가지로 나눌 수 있습니다. 이중 조직원들이 어떤 문제에도 회피하지 않고 정면으로 마주할 수 있는 능력을 키우는데 집중하고 있습니다. 어떤 조직이든 문제가 발생하지만, 문제를 두려움 없이 마주하느냐에 따라 성패가 갈리기 때문입니다. B(born)와 D(death)사이에 존재하는 것은 C(Choice)인거죠."

■ 문제해결능력을 키우기 위한 방법에는 어떤 것들이 있을까요?

전 지점장:
"독서를 많이 하라고 조언합니다. 한 달에 한 번씩 독서토론과 한 사안에 대한 끝장토론대회를 열어, 나름의 문제해결 훈련을 시키고 있습니다."

■ LC들의 활동량 증진을 위해 다양한 지원제도를 펼치고 있다고 들었습니다.

전 지점장:
"능률적인 영업환경을 조상하기 위해, 수시로 LC분들을 만나 의견을 듣고 있습니다. 최근에는 30~40대 주부LC가 많은 지점의 특성상 이들의 가장 큰 걱정거리인 육아문제를 돕고, 동기부여를 일으키기 위해 20만원의 탁아수당을 제공하는 제도를 신설했습니다."

■ 앞으로의 목표와 계획은?

전 지점장:
"2년 연속 MS 5위를 목표로, 지점분할 및 브랜치를 경쟁적으로 확대할 예정입니다."


정아람기자

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